Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com
Vacante para la empresa Big Talent en Guadalajara, Jalisco
¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente? Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico enGuadalajara. Serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión WiFi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red.
Responsabilidades principales:
- Brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red WiFi.
- Detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud.
- Generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor.
- Revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones.
- Colaborar con los equipos de NOC, IT y Operaciones para resolver incidencias.
- Identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones.
Requisitos:
- Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.
- Conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, VPN´S, VLAN´s, AP´s, DHCP), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado.
- Inglés técnico básico.
Habilidades y competencias:
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Proactividad y organización.
- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera rápida.
- Tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo: $15,000 mensuales brutos + prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
- Ambiente de trabajo ágil y colaborativo.
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
- Administración de redes
- Routers y switches
- Cableado estructurado
- Wifi
- DHCP
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