Dispatcher objetivo principal
asignar siniestros (locales y foráneos) conforme a los tiempos y procesos estratégicos de la compañía, brindando soporte de información a los ajustadores internos y externos para cumplir con los estándares de servicio al cliente.
responsabilidades clave
* asignar siniestros usando herramientas de cabina y gps para ubicar al ajustador en tiempo y forma.
* verificar el estatus de la póliza en el sistema interno para analizar la solicitud del asegurado según su cobertura.
* coordinar el envío de grúas, solicitar presencia de tránsito y gestionar asistencia adicional según el siniestro.
* comunicar al supervisor de ajustes los cambios de base de los ajustadores para mejorar los tiempos de atención.
* asignar siniestros al equipo de abogados externos para el seguimiento de casos legales.
conocimientos técnicos requeridos
* licenciatura concluida o en curso en áreas económico-administrativas (indispensable).
* manejo básico de microsoft office (indispensable).
* conocimiento en monitoreo de rutas por gps. (deseable).
experiencia
mínimo 1 año en atención a clientes.
horario
de 3 pm – 11 pm, descanso 1 día en fin de semana y 1 día entre semana.
sueldo
$12,200 brutos mensuales + pl
pretaciones superiores
* aaguinaldo 30 dias
* fondo de ahorro 13%
* vales de despensa 10%
* 50% de prima vacacional
* 15 dias de vacaciones + 5 días al cumplir el primer año
* plan de pension
* seguro de vida
* seguro de gastos médicos para el, conjugue e hijos menores de 25 años
* bono annual
* oportunidad de crecimiento
* pago de horas extras
lugar de trabajo
av. Ignacio l vallarta 5370. Jardines vallarta, 45110 zapopan jalisco
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura
* menos de 1 año de experiencia
* edad: entre 28 y 40 años
* conocimientos: gps, servicio al cliente, supervisión, atención al cliente
palabras clave: controlador, despachador, dispatcher
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