*descripción del puesto:*
somos una empresa líder en la industria, y estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de gerente de entrega de servicios.
*responsabilidades:*
* liderar y gestionar la entrega de servicios de soporte y mantenimiento de aplicaciones (ams) para el sector bancario.
* gestionar la calidad, eficiencia y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (slas).
* actuar como el principal punto de contacto entre el cliente y los equipos de soporte técnico.
* supervisar y coordinar las actividades de los equipos de soporte.
* identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios.
*requisitos:*
* título universitario en ingeniería de sistemas, ciencias de la computación, tecnologías de la información o campos relacionados.
* mínimo 7 años de experiencia en roles similares, gestionando servicios de ams o soporte técnico en el sector bancario.
* habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
* habilidades organizativas y de gestión del tiempo fuertes.
* capacidad para trabajar eficientemente con supervisión mínima.
*beneficios:*
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* bolsa de horas extras remuneradas.
* acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia.
*¿quieres ser parte de nuestra familia laboral?*
si eres una persona proactiva y comprometida con la calidad, te invitamos a unirte a nuestro equipo.