Oferta de trabajo - analista wfm/gtr
en eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un analista wfm/gtr para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
*responsabilidades*:
- realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.
- asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los níveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad.
- generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como excel e insumos de diversas bases de datos.
- implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.
- colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos.
*requisitos*:
- bachillerato concluido con certificado
- experiência previa como analista wfm/gtr o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto.
- conocimiento avanzado de excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos.
- experiência en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos.
- habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.
ofrecemos:
- horario y zona de labores: l-d 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ colonia del valle (presencial)
- sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad
- beneficios adicionales, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo.
si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación.
"eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo."