Descripción del puesto
se busca a un profesional responsable y dinámico para ocupar el cargo de encargado de gestión de recepción en nuestra organización. El candidato seleccionado será responsable de la atención al cliente, la gestión de reservaciones, la supervisión del personal de recepción y la implementación de políticas y procedimientos para asegurar una experiencia positiva para los huéspedes.
responsabilidades principales
* atender a los clientes con amabilidad y profesionalismo, respondiendo a sus inquietudes y resolviendo cualquier problema que se presente.
* gestionar las reservaciones de huéspedes, incluyendo la coordinación con otros departamentos y la comunicación con los clientes.
* supervisar y evaluar el desempeño del personal de recepción, brindando retroalimentación y capacitación como sea necesario.
* implementar políticas y procedimientos para asegurar una experiencia positiva para los huéspedes, incluyendo la gestión de comentarios y quejas.
habilidades y conocimientos requeridos
* excelente habilidad para interactuar con personas de diferentes culturas y niveles sociales.
* capacidad para trabajar en equipo y liderar al personal de recepción.
* habilidades analíticas y resolutivas para resolver problemas complejos.
* conocimiento de sistemas de gestión de reservaciones y software relacionados.
beneficios
* teléfono de la empresa.
* uniformes gratuitos.
* vales de despensa.
otros
tipo de puesto: tiempo completo.
jornada laboral: 8 horas diarias.