Auxiliar de procesos (benito juárez)

en méxico travel solutions (mts), somos expertos en 2 actividades: transportación turística y venta de tours. Tenemos presencia en 4 de los destinos más importantes en méxico: los cabos, puerto vallarta, cancún y playa del carmen, desde hace 9 años.

creemos firmemente que todos los logros obtenidos a lo largo de los años son gracias a cada uno de nuestros colaboradores, demostrando que el trabajo en equipo y una meta en común son clave para una empresa exitosa.

¿te unes al equipo?

beneficios

• uniformes, prestaciones de ley, descanso sábado y domingo.
• horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• telemedicina.
• asistencia dental (2 veces al año).
• consultas mensuales de psicología y nutrición.
• red de descuentos (cine 2x1).
• descuentos en laboratorios y check up anual (sin costo).
• servicio de ambulancia.
• seguro de vida y gastos funerarios.
• convenio de clases de box y de entretenimiento.

requisitos

• licenciatura en administración, ingeniería industrial o afín.
• conocimiento en sistemas de administración de calidad alineados a la norma iso 9000.
• dominio de microsoft excel.
• manejo de indicadores clave de desempeño (kpis).
• inglés intermedio.

responsabilidades

• desarrollar y actualizar procedimientos, manuales e instructivos del sistema de gestión de calidad.
• monitorear y evaluar las llamadas del call center para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• identificar áreas de mejora en los procesos.
• generar informes de desempeño y métricas relacionadas con la calidad.
• colaborar con los líderes de equipo para implementar planes de mejora continua.
• asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas aplicables al servicio.
• promover buenas prácticas y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
• realizar auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estándares.

postúlate y danos la ocasión de conocerte.