En méxico travel solutions (mts), somos expertos en 2 actividades: transportación turística y venta de tours.tenemos presencia en 4 de los destinos más importantes en méxico: los cabos, puerto vallarta, cancún y playa del carmen, desde hace 9 años.
Creemos firmemente que todos los logros obtenidos a lo largo de los años, es gracias a cada uno de nuestros colaboradores, demostrando que el trabajo en equipo y una meta en común son clave para una empresa exitosa.deseamos conocer tu pasión, tu actitud de servicio y tu compromiso con nuestros clientes.
¿te unes al equipo?
Como auxiliar de procesos te brindamos los siguientes beneficios:
- uniformes, prestaciones de ley, descanso sabado y domingo.
- horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- telemedicina.
- asistencia dental (2 veces al año).
- consultas mensuales de psicología y nutrición.
- red de descuentos (cine 2x1).
- descuentos en laboratorios y check up anual (sin costo).
- servicio de ambulancia.
- seguro de vida y gastos funerarios.
- convenio de clases de box y de entretenimiento.
¿que requerimos?
- licenciatura en administración, ingeniería industrial o afín.
- conocimiento en sistemas de administración de calidad alineados a la norma iso 9000.
- dominio de microsoft excel.
- manejo de indicadores clave de desempeño (kpis).
- inglés intermedio
tus responsabilidades son:
- desarrollar y actualizar procedimientos, manuales e instructivos del sistema de gestión de calidad.
- monitorear y evaluar las llamadas del call center para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- identificar áreas de mejora en los procesos.
- generar informes de desempeño y métricas relacionadas con la calidad.
- colaborar con los líderes de equipo para implementar planes de mejora continua.
- asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas aplicables al servicio.
- promover buenas prácticas y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
- realizar auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estándares.
Postúlate y danos la oportunidad de conocerte.