Descripción del puesto
brindar apoyo técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión de artes gráficas.
* realizar diagnósticos y reparaciones de los equipos que presenten fallas, según procesos y metodologías establecidas.
* realizar mantenimientos preventivos para evitar fallas en los equipos y garantizar su funcionamiento normal.
* informar posibles incidencias o riesgos para anticipar fallas y mantener el óptimo funcionamiento de los equipos.
* atender reportes de soporte técnico y dar seguimiento hasta la resolución de las incidencias.
* solucionar problemas de hardware siguiendo los procedimientos establecidos y brindando asesoría al cliente.
* reportar incidentes no resueltos al supervisor de servicio para obtener orientación y resolver la incidencia.
* cumplir con parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometidos con el cliente.
* brindar capacitación y asesoría al cliente sobre el uso correcto de los equipos.
* responsable de realizar reportes de servicio mediante aplicación móvil.
* mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y equipos asignados.
requisitos y calificaciones
* capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones independientes.
* excelentes habilidades técnicas y comunicativas.
* disponibilidad para trabajar en turnos y horarios flexibles.
* conocimientos de manejo de herramientas y software especializados.
* capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas situaciones.
beneficios
* salario competitivo.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* equipo adecuado para realizar el trabajo.
* entorno laboral seguro y saludable.
otros
* la empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y estimulante.
* el puesto requiere alta responsabilidad y autonomía.