Ingeniero de soporte técnico presencial en los reyes, la paz (tecamachalco).
requisitos:
-carrera técnica, lic. en tecnologías de la información, ing. en sistemas o a fin.
-2 años de experiencia dando soporte técnico a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
-networking básico.
-android o/s.
sobre este rol:
comoespecialista en soporte técnico, trabajarás de manera presencial en las instalaciones del cliente, brindandoasistencia técnica fundamental en servicios de infraestructura y aplicaciones.este rol implica interacción directa con usuarios, colaboración con el equipo yparticipación activaen proyectos de negocio relacionados con infraestructura y ciberseguridad.
¿que harás?
brindar soporte técnico básicocomosmarthandsen infraestructura y aplicaciones, apoyando tareas rutinarias.
dar seguimiento adecuado a los sla en la herramienta de tickets asignada.
ofrecer atención presencial a usuarios, aplicando habilidades de comunicación efectiva.
cumplir con las políticas del cliente y procedimientos estándar de ti.
soportar hardware y software (laptops, desktops, impresoras, teléfonos móviles, ipphones, salas de conferencia virtuales).
atender incidentes tipo break-fixtanto en sitio como de forma remota.
participar en proyectos de negocio como asignaciones deinfraestructura,renovaciónde equipos (pcrefresh), limpieza de dispositivos y respuesta a incidentes deciberseguridad.
colaborar con el equipo para resolver retos y tareas operativas diarias.
apoyar en la creación y mantenimiento de documentación deprocedimientos.
mostrar disposición para aprender y desarrollar experiencia en actividades defieldservices.
desarrollar habilidades técnicas mediante la experiencia práctica.
¿qué ofrecemos?
sueldo más prestaciones de ley y superiores.