Relación con clientes
análisis y reportes
* perfil de puesto coordinador de ventas – transporte transfronterizo (ftl)
propósito del puesto
* coordinar y ejecutar la estrategia comercial para captar, desarrollar y retener clientes en el servicio de transporte transfronterizo por carretera (full truck load) entre estados unidos y méxico. Asegurar la satisfacción del cliente mediante soluciones logísticas eficientes y competitivas, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad.
habilidades principales
* gestión comercial
* desarrollar y mantener cartera de clientes en ambos lados de la frontera.
* identificar oportunidades de negocio en sectores clave (manufactura, automotriz, retail, agroindustria, etc.).
* negociar tarifas, condiciones de servicio y contratos directamente con clientes.
* negociar con freight brokers tanto en ee.uu. como en méxico para asegurar las mejores tarifas y disponibilidad de unidades.
* elaborar propuestas comerciales competitivas y personalizadas.
operación y coordinación interna
* coordinar con operaciones, tráfico y aduanas para garantizar el cumplimiento en tiempo y forma.
* monitorear cargas ftl asegurando que se cumplan ventanas de entrega y requisitos aduanales.
* resolver incidencias de servicio y mantener comunicación constante con el cliente.
* dar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
* atender reclamaciones y proponer soluciones rápidas y efectivas.
* actuar como enlace principal entre el cliente, los freight brokers y las áreas operativas.
* elaborar reportes de ventas, proyecciones y análisis de rentabilidad por cliente y ruta.
* evaluar tendencias del mercado de transporte transfronterizo y proponer ajustes estratégicos.
* monitorear desempeño de kpis: volumen de ventas, márgenes, retención de clientes, satisfacción del cliente.
requisitos del puestoformación académica
* licenciatura en comercio internacional, negocios, logística, administración o afín.
* deseable posgrado o diplomado en logística y transporte.
experiencia
* 3 a 5 años en ventas o coordinación de transporte por carretera, preferentemente en ftl y comercio transfronterizo.
* conocimiento de procesos aduanales y normatividad en méxico y estados unidos.
* experiencia negociando con freight brokers americanos y mexicanos.
* experiencia en negociación de contratos y tarifas con clientes corporativos.
habilidades y competencias
* dominio de inglés (nivel avanzado, hablado y escrito).
* habilidad de negociación y cierre de ventas.
* orientación al cliente y a resultados.
* capacidad de análisis y manejo de datos comerciales.
* trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.
* comunicación efectiva, multicultural y binacional.
conocimientos técnicos
* manejo de crm y erp de transporte.
* excel y herramientas de análisis de datos.
* regulaciones de la sct (méxico) y dot (ee.uu.).
* prácticas de seguridad en transporte terrestre.
indicadores de desempeño (kpis)
* volumen de ventas mensuales y anuales.
* crecimiento de cartera de clientes.
* margen de rentabilidad por operación.
* nivel de satisfacción del cliente.
* tiempo de respuesta en incidencias.
* cumplimiento de metas de retención de clientes.
* porcentaje de ahorros logrados en negociaciones con freight brokers.
relaciones del puesto
* reporta a: gerente comercial o director de ventas.
* coordina con: operaciones, tráfico, aduanas, finanzas.
* contacto externo: clientes, agentes aduanales, freight brokers y socios logísticos en ee.uu. y méxico.
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
sueldo: $8, $22,257.43 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* estacionamiento de la empresa
* estacionamiento gratuito
* teléfono de la empresa
* vales de despensa
experiencia:
* coordinación de transporte: 5 años (obligatorio)
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial