Objetivo de puesto
brindar soporte técnico y operativo a los sistemas, redes y equipos de la organización, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos y la atención eficiente a todas personas usuarias.
responsabilidades principales
* brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios (hardware, software, red y periféricos).
* atender y registrar incidencias en sistemas internos o herramientas de tickets.
* realizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.
* apoyar en la administración básica de servidores, impresoras y servicios en la nube.
* documentar procedimientos técnicos y generar reportes de seguimiento.
* asistir en la implementación de políticas de seguridad informática.
* colaborar con el equipo de ti en proyectos de mejora tecnológica.
requisitos
* ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información o carrera afín (titulado, pasante)
* fundamentos en redes y comunicación.
* experiencia inicial en soluciones de seguridad check point (deseable).
* organización, atención al detalle y pensamiento analítico.
* capacidad de comunicación afectiva.
* orientación al servicio.
* capacidad de aprendizaje continuo.
* trabajo en equipo y actitud proactiva.
ofrecemos
* capacitación constante y posibilidad de certificaciones.
* plan de crecimiento dentro del área de ti.
* ambiente inclusivo, innovador y colaborativo.
* prestaciones de ley y beneficios adicionales.
relación jerárquica
reporta a: ingeniero coordinador o ingeniero senior asignado.