Orquestar la visión estratégica, la administración integral y el blindaje de la infraestructura tecnológica organizacional. El titular lidera la continuidad operativa en ecosistemas multicloud, gobierna la integridad del ERP global y cataliza la adopción de metodologías AI-Driven para maximizar la eficiencia en el ciclo de vida de desarrollo y la excelencia en el soporte técnico.
1. Responsabilidades Estratégicas y Operativas
* Optimización y Arquitectura Multicloud: Diseñar, desplegar y supervisar arquitecturas robustas en Azure, AWS y Oracle Cloud (OCI). Ejecutar estrategias de escalabilidad automática, balanceo de carga y optimización de costos (FinOps) para garantizar alta disponibilidad de los servicios críticos.
* Gobernanza Maestra de ERP (Odoo): Ejercer como Administrador Global del ecosistema Odoo, definiendo políticas de permisos, supervisando la implementación de módulos core y garantizando la integridad de la base de datos institucional mediante auditorías periódicas y planes de recuperación ante desastres.
* Transformación Digital AI-Driven: Evangelizar e integrar herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (GitHub Copilot, Cursor, LLMs) dentro del SDLC. Automatizar la creación de documentación técnica, auditar la calidad del código mediante IA y reducir tiempos de entrega operativa con flujos de trabajo inteligentes.
* Liderazgo de ITSM y Excelencia en Soporte: Dirigir las Mesas de Servicio bajo el marco ITIL, evolucionando de un soporte reactivo a uno proactivo. Monitorear y asegurar el cumplimiento de SLAs/XLAs y elevar la satisfacción de usuarios internos y clientes externos.
* Administración Avanzada de Ecosistema SaaS: Gestionar Tenants de Microsoft 365 / Office 365, asegurando el aprovisionamiento eficiente de licencias, la configuración de políticas de cumplimiento y el endurecimiento de la seguridad de identidades mediante Azure Entra ID.
* Ciberseguridad y Cumplimiento: Implementar políticas de seguridad, cierre de accesos, gestión de firewalls cloud y modelos Zero Trust. Asegurar el cumplimiento de estándares y mejores prácticas de protección de datos y gestión de vulnerabilidades.
* Mejora Continua y Estandarización: Definir, documentar y mejorar continuamente procesos operativos y de infraestructura, alineándolos con normas como ISO 29110 y marcos ágiles (Scrum).
2. Perfil Técnico (Hard Skills)
* Infraestructura: Dominio de arquitecturas Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) y entornos virtualizados; experiencia en implementación, monitoreo y optimización de infraestructuras críticas en nubes públicas.
* Metodologías y Normas: Experiencia comprobable trabajando bajo la norma ISO 29110 y marcos Agile/Scrum, participando en la definición y maduración de procesos.
* AI Tools: Uso profesional de asistentes de IA (por ejemplo, GitHub Copilot, Cursor, LLMs) aplicados a la ingeniería de infraestructura, automatización de tareas, análisis de logs y optimización de procesos.
* Sistemas y Plataformas: Conocimiento profundo en administración de Odoo ERP y consolas de administración de Azure Entra ID y Microsoft 365, así como buenas prácticas de gestión de identidades, roles y permisos.
* Automatización y Scripting (Deseable): Capacidad para desarrollar scripts de automatización (PowerShell, Bash, Python, Terraform u otros) que soporten el despliegue y operación de servicios en la nube.
3. Competencias Profesionales (Soft Skills)
* Liderazgo de Proyectos Técnicos: Capacidad para coordinar entregables complejos entre áreas técnicas y comerciales, gestionando riesgos, tiempos y expectativas de stakeholders.
* Pensamiento Arquitectónico: Habilidad para diseñar soluciones que integren diversas tecnologías públicas y servicios cloud de forma segura, eficiente y escalable.
* Orientación a Procesos: Enfoque en la documentación técnica, estandarización y creación de políticas operativas replicables que soporten el crecimiento de la organización.
* Comunicación Efectiva: Capacidad para traducir requerimientos técnicos a lenguaje de negocio, elaborando reportes ejecutivos claros para la dirección.
* Mentalidad de Mejora Continua: Enfoque en identificar oportunidades de optimización, automatización y modernización, impulsando iniciativas de cambio tecnológico.
4. Experiencia y Formación
* Formación Académica:
* Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
* Experiencia Profesional:
* Mínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de liderazgo de infraestructura, arquitectura de soluciones cloud o posiciones equivalentes.
* Experiencia liderando proyectos de migración a la nube, consolidación de infraestructuras y/o implementación de ERPs o plataformas core de negocio.
* Experiencia coordinando equipos técnicos o proveedores externos de servicios de TI.
* Certificaciones (Deseables):
* Cloud: Microsoft Certified: Azure Solutions Architect, AWS Certified SysOps Administrator o Solutions Architect, y/o certificaciones en Oracle Cloud (OCI).
* Gobernanza y Procesos: Certificación ITIL (v3/4) y/o formación en ISO 29110.
* Seguridad: Certificaciones orientadas a seguridad cloud, identidades o gobierno de datos (por ejemplo, Azure Security Engineer, otras afines).
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