*empresa líder en servicio técnico con presencia en la república mexicana y latinoamérica solicita*:
*"gerente de operaciones"*
serás el encargado de coordinar y supervisar a los lideres de servicio a nível nacional con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos.
*requisitos*:
- escolaridad: ing. Industrial, administración industrial, electromecánico, mecatrónico o afín.
- experiência al menos 7 años como líder de servicio técnico o de operaciones
- amplia experiência en gestión de equipos interdisciplinarios.
- amplia experiência en gestión de recursos (técnicos, humanos, y económicos) para la atención de los servicios.
- conocimiento y aplicación de kpi's enfocados a la satisfacción del cliente y tiempo de respuesta para atender servicios.
*conocimientos técnicos*:
- electricidad industrial, mantenimiento industrial, refrigeración y aire acondicionado, automatización e instrumentación industrial, soldadura.
- mantenimiento correctivo y preventivo a equipos.
- mejora continua y procesos de servicio técnico y servicio al cliente.
- interpretación de manuales de mantenimiento, diagramas y códigos de falla.
- gestión y desarrollo de personal
- manejo de excel avanzado
*funciones*:
- implementación de mejora continua en la calidad en los procesos, operación en servicios y manejo de personal y logística.
- planear, organizar y supervisar la operación mediante indicadores clave, para cumplir con la expectativa del cliente interno y externo.
- participar, elaborar y gestionar presupuestos, de acuerdo con el volumen de servicios proyectados.
- atender las auditorias de los clientes.
- realizar los planes de acción y de mejora continua para soporte de los ciclos y cambios de demandas operacionales.
- sap y crm
- capacidad de negociación
- fomentar plan de desarrollo de su personal.
- establecer y revisar los indicadores de operaciones que permitan mejorar la atención de los servicios y del área.
- asegurar la elaboración y utilización de reportes estadísticos de operaciones para la mejora continua.
*ofrecemos*
horario lunes a viernes de 9 a 18:30 sábado de 9 a 14:00 hrs
prestaciones de ley, 100% imms, caja de ahorro, estacionamiento, celular, plan de carrera, comedor subsidiado.
Lugar de trabajo: azcapotzalco cdmx.
Interesados postularse por este medio con cv.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $28,000.00 - $30,000.00 al mes
horario:
- diurno
prestaciones:
- apoyo para estudios
- bebidas gratis
- caja de ahorro
- estacionamiento gratuito
- servicio de comedor
- servicio de comedor con descuento
- teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial