Buscamos un experto en operaciones para contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
el perfil del puesto requiere una persona con capacidad para analizar y resolver problemas complejos, así como con habilidades para trabajar en equipo y liderar proyectos.
objetivo del puesto
el objetivo principal del puesto es simplificar los procedimientos y mejorar la eficiencia en el trabajo operativo de las diferentes áreas solicitantes, mediante la extracción y análisis de información de las diferentes bases de datos.
* extracción de información de las diferentes fuentes de datos (tandem, remedy, tracker, etc.)
* realizar reportes de cada uno de los indicadores de cajeros automáticos (tx, disponibilidad, montos dotados, gasto, inmovilización, saldos, plazas)
* automatización de procesos de datos para eficientar la operación de las áreas que conforman la dirección, mediante macros o web.
* calcular, determinar, analizar y dar seguimiento a los niveles de servicio de cada uno de los proveedores internos y externos sobre eventos de cajeros automáticos.
* consolidar las bases de datos sobre la gestión de la dirección para su explotación y análisis.
* mantenimiento de la información, procesos y desarrollos para la consulta en línea.
competencias y conocimientos
* orientación a resultados y análisis de problemas
* perseverancia y tolerancia a la presión
* conciencia de normas y reglas (contractuales), orientado al servicio al cliente interno – externo
requisitos del puesto
* disponibilidad para viajar: no
* disponibilidad para cambio de residencia: no
somos un equipo comprometido con la excelencia y buscamos a alguien que sepa convertir sus ideas en realidad.