Estamos ampliando nuestro equipo remoto y buscamos personas responsables para apoyar la coordinación y planificación de viajes para clientes.
el puesto de coordinador remoto de reservas y atención al cliente se enfoca en brindar asistencia en reservaciones, coordinación de itinerarios y atención continua al cliente dentro de un entorno profesional 100% remoto.
se ofrece capacitación estructurada y acompañamiento continuo. No es indispensable contar con experiencia previa en la industria de viajes; sin embargo, se valorará experiencia en atención al cliente, hospitalidad o ventas.
responsabilidades principales
* apoyar a los clientes con la reserva de vuelos, hoteles, cruceros y paquetes vacacionales personalizados.
* comunicarse de manera profesional por correo electrónico, teléfono y chat en línea.
* investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente.
* preparar itinerarios de viaje personalizados y cotizaciones simples.
* resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente.
* mantener actualizados los datos de los clientes y los registros de reservas.
* asistir a sesiones virtuales de capacitación opcionales y mantenerse al día con las tendencias de viajes y promociones de proveedores.
lo que buscamos
* excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* actitud amable y profesional con gran atención al detalle.
* persona autónoma, organizada y capaz de trabajar de manera independiente.
* confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea.
* experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria.
requisitos técnicos
* laptop o computadora de escritorio.
* conexión estable a internet de banda ancha.
* teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones.
* espacio de trabajo tranquilo, adecuado para conversaciones con clientes.
beneficios
* trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
* horario flexible que se adapta a tu estilo de vida.
* acceso a beneficios y descuentos exclusivos en viajes.
* capacitación completa y apoyo continuo.
* ambiente de equipo amigable y colaborativo.
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