Objetivo general del puesto
asegurar la operación eficiente y confiable de la infraestructura de red de ientc. Esto implica monitorear y gestionar activamente la red para prevenir y resolver problemas, garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios, coordinar con equipos técnicos y proveedores, y contribuir a la mejora continua de la infraestructura para mantener la conectividad y seguridad óptimas.
funciones y responsabilidades
1. Monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red.
2. Detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento.
3. Coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas
4. Gestionar y responder a alarmas y alertas generadas por sistemas de monitoreo.
5. Mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones.
6. Administrar routers, switches y otros dispositivos de red.
7. Brindar soporte técnico a clientes wisp y carrier en caso de problemas de conectividad.
8. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en redes y telecomunicaciones.
9. Realizar análisis de incidentes y post-mortem para identificar causas raíz y prevenir recurrencias.
10. Supervisar la administración de direcciones ip y la asignación de subredes.
educaciÓn
ing. sistemas, ing. Telemática, ing. Tecnologías de la información y comunicación, ing. telecomunicaciones, lic. ciencias y tecnologías de la información o a fin.
experiencia:
los ingenieros en noc deben tener conocimiento avanzado de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información, administración de servidores y herramientas de monitoreo. Además, deben estar al tanto de las tendencias y avances tecnológicos en el campo de las redes y las telecomunicaciones.
habilidades tÉcnicas:
* google suite
* inglés avanzado
* configuración y administración de dispositivos de red (routing & switching)
* protocolos de red ( snmp, icmp, ssh, telnet, lacp tcp/ip, udp)
* herramientas de monitoreo y gestión de redes. (prtg, zabbix, solarwinds)
* seguridad de la red (acl)
* resolución de problemas de red.
* gestión de direcciones ip ipv4, ipv6. (dhcp,dns, subneteo y vlsm )
* gestión de incidentes y cambios.
* atención al cliente.
* herramientas de seguimiento mediante tickets.