Buscamos un profesional con pasión por la operación hotelera y el liderazgo de equipos.nuestro objetivo es encontrar a alguien que coordine y supervise la operación del hotel durante el turno nocturno, asegurando un servicio excepcional y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.funciones principales:leer y dar seguimiento a la bitácora de pendientes para garantizar la eficiencia en la resolución de problemas.supervisar la operación de todos los departamentos durante el turno nocturno para mantener la seguridad y la satisfacción de los clientes.coordinar y supervisar al departamento de seguridad para prevenir incidentes y garantizar la seguridad del personal y los clientes.verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes para mantener la precisión y la integridad de la información.realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas para analizar las tendencias y mejorar los resultados.supervisar cajeros-recepcionistas y la correcta aplicación de tarifas para garantizar la exactitud y la transparencia en la facturación.elaborar el reporte nocturno para dirección y recepción para informar sobre los avances y los desafíos.realizar recorridos en áreas del hotel para detectar incidencias y garantizar el orden y la seguridad.atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones para mantener la satisfacción y la lealtad de los clientes.asegurar el cumplimiento de cambios en procedimientos internos y corporativos para mantener la coherencia y la eficiencia en la operación.requisitos:licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración con especialidad en empresas turísticas.experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna con demostrada capacidad para gestionar equipos y resolver problemas.conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios para garantizar la eficiencia y la seguridad en la operación.manejo de procedimientos contra incendios, prevención de accidentes y huracanes para mantener la seguridad del personal y los clientes.español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán para comunicarse efectivamente con los clientes y los colegas.