Técnico o ing. Trunco
soporte a usuarios
instalación de software
vocación de servicio
área:
sistemas
reporta a:
gerente de sistemas
objetivo del puesto
garantizar la operación continua de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante
la atención, diagnóstico y solución eficiente de incidencias en hardware, software, redes y
sistemas internos.
Responsabilidades principales
atender y resolver incidencias de usuarios en sitio y remoto.
Diagnosticar y solucionar fallas en hardware, software y conectividad.
Administrar y dar soporte a impresoras xerox bajo contrato.
Configurar, mantener y dar soporte a redes windows (usuarios, dominios,
permisos, conectividad).
Instalar, configurar y dar soporte a paquetería microsoft office (2010 en adelante).
Soporte y operación de sistemas administrativos:
aspel noi
contpaqi (sistema contable)
soporte funcional básico a sistemas internos desarrollados en:
uso de herramientas de ia (llm) para diagnóstico y solución de incidencias.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y red.
Administración de cuentas de usuario, correos y accesos.
Configuración de dispositivos:
pcs y laptops
dispositivos móviles
cámaras, relojes checadores, access points, módems
gestión de respaldos de información.
Control e inventario de equipos y activos tecnológicos.
Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
Capacitación básica a usuarios finales.