En iberostar group estamos buscando a un/a agente resevas para unirse a nuestro equipo de sales ops pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre iberostar group: somos una empresa 100% familiar (concretamente, una familia de más de 30.tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en palma de mallorca.
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el perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un contexto en constantes cambios.
el departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas.
¿gestión de reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al pms.
gestión de reservas con tarifas especiales: cuenta casa / grupos / on request gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
atención a discrepancias con recepción.
gestión de habitaciones especiales (splits).
control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto.
¿estudios universitarios en turismo o similar.
mínimo 2 años en experiencia en el puesto conocimiento del sector de la hostelería - recomendable experiencia previa en call center o agencias en back office, recepción hoteles o reservas hoteles experimentarás un ambiente estimulante, multicultural e internacional.
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