*operador de call center - multiskill (servicio a clientes y soporte técnico)*campaña: atención a clientes de totalplay*- principales funciones*- atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.- proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.- gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.- aplicar protocolos de contención y retención de clientes.- detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.- cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.*- jornada laboral*- turno: matutino- horario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.- duración: 6 horas diarias- descanso: rotativo*- ofrecemos*- sueldo base: $12,500 mensuales- bonos de hasta $10,000 por:- contención- productividad- venta cruzada- capacitación pagada- oportunidad de crecimiento*- requisitos*- edad de 18 a 45 años- bilingüe- experiência mínima de *3 meses en call center* (servicio a clientes o soporte).*- ubicación del site*:av.simón bolívar *, mitras centro, * monterrey, n.l.