Salud digna empresa en crecimiento constante dedicada a los servicios de prevención y diagnóstico, está en búsqueda de personal:
coordinador de experiencia clinica.
objetivo:
* garantizar una atención efectiva y satisfactoria para nuestros pacientes abordando de manera eficiente las quejas relacionadas con casos clínicos tales como posibles errores de interpretación, lesiones, entre otros, con el objetivo de disminuir o erradicar su reincidencia.
actividades:
* asegurar la resolución efectiva de las quejas y sugerencias presentadas por los pacientes en la institución, contribuyendo así a mejorar su experiencia general en el servicio recibido.
* identificar y abordar de manera oportuna las quejas y sugerencias de los pacientes, asegurando que se atiendan dentro de los tiempos y estándares de calidad establecidos por la dirección funcional de experiencia del paciente.
* coordinar y mantener registros de eventos centinela o adversos graves, con el fin de proporcionar una solución adecuada, en cumplimiento con los protocolos establecidos y las regulaciones vigentes.
* monitorear la calidad en la atención de incidencias para evaluar su manejo oportuno, identificar oportunidades de mejora y asegurar una atención eficaz, a fin de fortalecer la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.
ofrecemos:
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo y fonacot).
* prestaciones superiores: descuento en servicios de clínica, caja de ahorro, seguro de vida, días extras de vacaciones, 1 par de lentes gratis al año y consulta nutricional gratuita.
requisitos:
* lic. Medico general, enfermería, químico fármaco biólogo.
* disponibilidad para viajar (ocasional).
conocimientos y experiencia:
* atención a pacientes hospitalizados y consulta.
* derecho del paciente y consentimiento informado.
* normativa oficial mexicana en salud.
* modelo de seguridad del paciente (csg.jci). X 5. Gestión de quejas y reclamaciones (ciclo completo de la queja, recepción, análisis, investigación, resolución y cierre).
* office/google workspace
interesados, favor de postularse por este medio.