¿buscas un desafío profesional en gestión de calidad?
descripción del puesto
estamos buscando a un líder para nuestro sistema de gestión de calidad. Su responsabilidad principal será gestionar y asegurar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad (sgc) de la empresa, coordinando procesos de control documental, seguimiento de indicadores clave de desempeño (kpis), y liderando la mejora continua en todos los niveles.
actividades y responsabilidades
* control documental: asegurar la correcta gestión y archivo de la documentación del sistema de gestión de calidad.
* seguimiento de salidas no conformes: identificar, gestionar y dar seguimiento a las salidas no conformes para su resolución.
* gestión de quejas internas y externas: atender las quejas tanto internas como externas, asegurando su correcta resolución.
* acciones correctivas: implementar y dar seguimiento a las acciones correctivas para evitar la recurrencia de no conformidades.
* liberación de servicio: validar y revisar los requisitos necesarios para la liberación de servicios.
* medición de satisfacción del cliente: realizar encuestas para medir la satisfacción del cliente y analizar los resultados.
* reuniones de revisión por la dirección: planificar y ejecutar reuniones periódicas para la revisión del desempeño del sistema de gestión por parte de la dirección.
* seguimiento de kpis: monitorear y dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (kpis) de las diferentes áreas de la empresa.
* visitas a clientes: realizar visitas a clientes para validar los requisitos en el servicio ofrecido.
* revisión documental: verificar que toda la documentación del sgc esté conforme a los estándares y normativa aplicable.
* elaboración de procedimientos e instructivos: redactar, revisar y actualizar procedimientos e instructivos relacionados con el sgc.
* planeación de servicio: participar activamente en las reuniones de planeación del servicio para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad.
* capacitación a nuevos colaboradores: brindar capacitación sobre el sistema de gestión de calidad a los colaboradores de nuevo ingreso.
* trámites legales: gestionar los trámites legales pertinentes ante las dependencias gubernamentales.
requisitos para el puesto
* formación académica: licenciatura en áreas relacionadas con la calidad, ingeniería industrial, administración o afines.
* experiencia laboral: experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones similares, gestionando sistemas de calidad y procesos de mejora continua.
* habilidades: conocimiento y experiencia en la normativa iso 9001 y otras normas de calidad. Licencia de conducir vigente. Habilidades de comunicación efectiva, análisis de datos y trabajo en equipo.
beneficios
si eres una persona apasionada por la calidad y deseas contribuir al éxito de nuestra empresa comprometida con la excelencia, esta oportunidad es para ti.