*(favor de leer hasta el final)*
*objetivo*
buscamos agentes de soporte técnico para atender y asistir a nuestros clientes que tengan dudas o problemas con el funcionamiento de su sistema punto de venta o con el equipo.
el objetivo es que todas las llamadas que se reciben en la línea de soporte sean atendidas, resultas, registradas y se les dé seguimiento.
*ofrecemos*:
rango salarial: 12,000 mxn netos.
+ bonos por cumplimiento y atención
salario privado de gastos médicos mayores, menores y preventivos
posibilidad a migrar a un esquema híbrido entre presencial y home office.
*responsabilidades*
la o él nuevo integrante de nuestro equipo tendrá brindar atención oportuna, certera, amable y resolutiva:
- conocimientos en sistemas operativos windows
- experiência en redes y conectividad (tcp/ip, dhcp, dns).
- habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
- instalación y configuración de impresoras térmicas, tanto vía ethernet como usb de diferentes marcas
- experiência en la instalación y solución de problemas de aplicaciones comunes
- familiaridad con herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
- enfoque analítico para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.
- experiência en la documentación de procesos y uso de software de gestión de tickets.
- habilidad para colaborar en equipo y actitud proactiva hacia el aprendizaje de nuevas tecnologías.
- manejo de comandos o atajos en teclado
*requisitos y proceso*
- tener disposición para seguir nuestro proceso de trabajo.
- el asunto de correo debe tener tu nombre completo + agente de soporte
- en el cuerpo del correo debe contener nombre, primer apellido, edad y si tienes un empleo actual o el ultimo que hayas tenido.
- disponibilidad para trabajar de l-v de 09:00 - 18:00hrs
- zona: lomas de chapultepec.
al aplicar, recibirás instrucciones para los siguientes pasos pero es indispensable realices lo mencionado anteriormente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $12,500.00 al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro dental
- servicio de comedor
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- rotativo
- turno de 8 horas
experiência:
- soporte técnico: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, ciudad de méxico, cdmx
fecha límite para postularse: 04/10/2024