El objetivo principal es liderar un equipo con experiencia en servicio al cliente para garantizar una atención excepcional y eficiente a los clientes.
descripción del puesto
cuenta con experiencia en liderazgo y gestión de equipos, capacitación y desarrollo del personal. Se busca alguien que pueda establecer y mantener altos estándares de calidad y servicio al cliente.
requisitos específicos
* ingeniería industrial, logística o afín.
* experiencia de 5–6 años en servicio al cliente, atención al cliente, logística y planeación.
* dominio práctico de sap en el módulo de servicio al cliente, ejecuciones atp, revisión de órdenes abiertas.
* capacidad de influenciar a la organización y al equipo de atención al cliente para implementar la estrategia.
* inglés 90%
puntos clave
* liderazgo efectivo
* gestión del tiempo
* técnicas de comunicación
* solución de problemas
* desarrollo de equipos