Responsabilidades Principales:
- Apoyar a los Gerentes de Ventas en la supervisión diaria del piso de ventas, KPIs y reportes
- Monitorear llamadas en vivo, comportamientos de ventas y el avance de los casos para asegurar calidad y resultados
- Realizar revisiones diarias, participar en juntas matutinas, ajustes a medio turno y cierres de día
- Dar seguimiento a métricas del equipo y detectar tendencias en conversión, velocidad de ventas y desempeño individual
- Brindar retroalimentación 1:1 a vendedores con bajo rendimiento y documentar avances
- Escuchar llamadas y revisar casos en CRM (SugarCRM) para asegurar cumplimiento de estándares
- Colaborar con los Gerentes en estrategias semanales, concursos de ventas e iniciativas de capacitación
- Participar en la contratación, inducción y capacitación de nuevos vendedores
- Actuar como líder en piso y primer punto de escalación para situaciones en tiempo realEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
📌 Supervisor/a Call Center - Ventas
🏢 Importante grupo
📍 Benito Juárez