*position*:
*sales supervisor - monterrey*
buscamos un *sales supervisor*apasionado y dedicado para unirse a la prestigiosa boutique de *bvlgari*en monterrey.
como enlace clave entre la gerencia y el equipo de ventas, el supervisor/a es responsable de garantizar una experiência del cliente impecable, el cumplimiento de los objetivos comerciales y el mantenimiento de los elevados estándares de lujo que distinguen a *bvlgari*.
este rol de liderazgo apoya al gerente de tienda en la supervisión de las operaciones diarias, la optimización de las ventas, el entrenamiento y desarrollo del equipo, y la provisión de un servicio al cliente excepcional.
en ausencia del gerente, el supervisor/a actuará como segundo al mando, brindando dirección y apoyo para asegurar la continuidad y el éxito de la boutique.
este puesto tomará acción bajo la gestión directa del gerente de la tienda y trabajará en conjunto con el equipo para alcanzar y superar metas, gestionando indicadores de rendimiento.
*funciones principales*:
- *crm y servicio al cliente*:responsable de lograr los objetivos de crm, capacitando y entrenando al equipo de la boutique para brindar un servicio al cliente excepcional.
- *apoyo operativo y administrativo*:asistir al gerente de tienda y al administrador de ventas en todas las tareas operativas y administrativas que se requieran.
- *entrenamiento y desarrollo de ventas*:asegurar que cada asesor de ventas (ca) logre sus objetivos de ventas en el piso de venta a través del coaching, desarrollando técnicas de ventas y estrategias de "clienteling".
- *apoyo en la gestión de personal*:apoyar al gerente de tienda en la administración del personal, incluyendo la creación de horarios de tienda, la coordinación de vacaciones, permisos y/o ausencias.
asistir a reuniones semanales o mensuales en lugar del gerente de tienda cuando sea necesario.
- *segundo al mando*:actuar como segundo al mando en la boutique, abordando y resolviendo problemas, dando seguimiento a las tareas y proponiendo mejoras en beneficio del equipo y para el logro de los objetivos.
- *soporte al cliente y cumplimiento normativo*:proporcionar apoyo al equipo de ventas en el manejo de situaciones delicadas con clientes o en asuntos de cumplimiento normativo dentro de la boutique.
- *visual merchandising e inventario*:gestionar y coordinar el montaje matutino de la tienda.
asegurar la ejecución de las directrices de "visual merchandising" y verificar la exactitud de los conteos diarios de inventario.
- *comunicación y coordinación de eventos*:comunicarse eficazmente con el gerente de tienda para identificar conjuntamente posibles eventos.
- esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la gerencia en cualquier momento.
*job responsibilities*:
*habilidades adicionales*:
- liderazgo
- coaching y mentoría
- excelencia en el servicio al cliente
- gestión de ventas
- resolución de problemas
- comunicación (escrita y verbal)
- habilidades de organización
- atención al detalle
*competencias clave*:
- *mínimo de 3 años*de experiência supervisando personal.
- *mínimo de 5 años de*experiência en el sector de lujo, preferiblemente en *joyería y relojería.
*:
- capacidad para comprometerse hasta 37.5 horas semanales.
- capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (25 libras).
- conocimiento de los programas de microsoft office: excel, word, powerpoint y capacidad para adquirir experiência en aplicaciones de operación de la tienda (beanstore, sales force, sap).
- excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- experiência demostrada en el servicio al cliente de lujo.
- experiência práctica con productos de lujo (presentación y venta).
- naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tecnológicos.
- dominio del *inglés conversacional indispensable*.
otros idiomas son un *plus.
*
*_bvlgari _*
*maison*:
- bvlgari was founded in the heart of rome in *.
over the decades, the brand has established a worldwide reputation as magnificent roman high jeweler and icon of italian art of living.
through a pioneering vision, the company's international success has evolved into a global and diversified luxury purveyor of products and services, ranging from fine jewels and high-end watches to accessories and perfumes, and featuring an extended network of boutiques and hotels.
demonstrated through its numerous philanthropic partnerships, bvlgari deeply believes in innovating the present for a sustainable future through its commitment to social & environmental responsibility and giving back - to nature and to the community.
in * the maison announced the creation of _fondazione bvlgari _, reinforcing its devotion to building a meaningful tomorrow through care, generosity and long-term dedication.