*objetivo del puesto*:
el *gerente de booking y logística de eventos* será responsable de liderar y supervisar todos los procesos relacionados con la *gestión de solicitudes, coordinación de ventas y logística de eventos*. Este rol asegura que el flujo de booking, desde la primera solicitud hasta la ejecución final, sea eficiente y sin errores.
Además, se encargará de garantizar la *comunicación interna fluida* entre ventas, operaciones y clientes, optimizando la experiência del cliente a través de una planificación meticulosa. Se espera que el gerente tenga una *visión estratégica y comercial*, contribuyendo al crecimiento de la empresa al cerrar ventas de alto nível y establecer relaciones sólidas con clientes y proveedores.
El dominio del inglés es *indispensable* debido a la naturaleza internacional del mercado, con una clientela compuesta principalmente por wedding planners y organizadores de bodas de destino.
*responsabilidades principales*:1. *liderazgo y supervisión del área de booking*
- supervisar y coordinar al equipo de *booking y logística*, asegurando que todas las solicitudes de eventos y presentaciones sean atendidas de manera rápida y eficiente.
- dirigir las operaciones diarias del área, asegurando que se cumplan los objetivos comerciales y operativos.
- capacitar y guiar al equipo para mantener *altos estándares de atención al cliente y precisión en cotizaciones y contratos*.
- participar en la *contratación, evaluación y desarrollo del personal* del departamento.
2. *gestión de solicitudes y ventas estratégicas*
- gestionar personalmente las *solicitudes de alto perfil* y eventos de gran magnitud, garantizando la máxima atención y personalización en cada propuesta.
- supervisar que el *flujo de solicitudes y cotizaciones* esté actualizado y organizado, evitando retrasos o errores en la comunicación con clientes.
- desarrollar *estrategias de venta y cierre* para asegurar la captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes.
- asegurar que todas las cotizaciones complejas sean revisadas antes de ser enviadas, manteniendo márgenes adecuados de rentabilidad.
3. *logística y coordinación de eventos*
- supervisar la elaboración y actualización de *calendarios generales e individuales de eventos* con proyección de al menos 6 meses.
- validar que el equipo de booking notifique a clientes y proveedores con *suficiente anticipación* sobre fechas, horarios y requerimientos logísticos.
- asegurar la correcta coordinación con el *equipo de operaciones* para anticipar necesidades de producción (iluminación, escenografía, pistas de baile, etc.).
- realizar visitas técnicas previas a eventos importantes para garantizar que los detalles logísticos estén bien gestionados.
4. *control y gestión de contratos y documentación*
- supervisar y aprobar todos los *contratos de prestación de servicios*, asegurándose de que reflejen los términos acordados con los clientes y proveedores.
- garantizar que la documentación esté *archivada y actualizada* en plataformas como *notion e icloud*.
- desarrollar y optimizar *formatos de contratos y cotizaciones* para agilizar los procesos del área de booking.
5. *relación con clientes y proveedores*
- mantener *relación directa con clientes clave (wedding planners, hoteles, organizadores de eventos)* durante todo el proceso de planificación.
- atender reuniones con clientes para revisar los detalles logísticos y técnicos de los eventos, transmitiendo esta información al equipo operativo y de ventas.
- desarrollar y fortalecer relaciones con proveedores clave, garantizando acceso a los mejores servicios y tarifas.
6. *optimización de procesos y crecimiento comercial*
- analizar los *procesos internos de booking y logística* para identificar áreas de mejora y optimización.
- implementar *sistemas de gestión y crm* que faciliten la automatización y el seguimiento de solicitudes y ventas.
- proponer nuevas estrategias comerciales y de marketing enfocadas en *atraer clientes de alto nível y expandir el portafolio de servicios*.
*habilidades personales*:
- *liderazgo y capacidad de gestión de equipos.*:
- *comunicación efectiva y habilidades de negociación.*:
- *organización y atención al detalle.*:
- *visión estratégica y orientación a resultados.*:
- *resolución de problemas y manejo de imprevistos.*
pay: $25,000.00 - $30,000.00 per month
*education*:
- master's (required)
*language*:
- inglés (required)
willingness to travel:
- 100% (required)
work location: hybrid remote in lomas de queretaro, 76190 santiago de querétaro, qro.
Expected start date: 30/01/2025