Genomi-k es una empresa de tecnología médica fundada en monterrey, méxico, hace más de 15 años. Trabajamos con un propósito claro: contribuir al desarrollo y bienestar de los miembros de la familia a través de la detección e intervención oportuna, especialmente desde el nacimiento. Nos especializamos en programas integrales de tamizaje neonatal: metabólico (támi-k), auditivo (áudi-k) y para cardiopatías congénitas críticas (cárdi-k), además de pruebas genéticas, ofreciendo soluciones integrales que apoyan la toma de decisiones clínicas y operativas.objetivo de la posición: apoyar en los procesos operativos, administrativos y de atención al cliente relacionados con los estudios de tamizaje neonatal (metabólico, auditivo y cardiaco). El ocupante del puesto será un enlace clave entre el procesamiento de muestras clínicas y el servicio integral a los pacientes e instituciones, garantizando los altos estándares de calidad de genomi-k. Principales responsabilidades: recepcionar, registrar y gestionar las muestras biológicas siguiendo los protocolos de bioseguridad y calidad de la empresa. Brindar atención telefónica y presencial a clientes, resolviendo dudas sobre los procedimientos de tamizaje neonatal. Capturar datos clínicos y generar reportes operativos utilizando excel y google workspace. Asistir a la jefatura de operaciones en el seguimiento de insumos, logística y control de calidad del área. Requisitos indispensables: formación académica: nivel técnico o licenciatura terminada en ciencias de la salud (químico bacteriólogo parasitólogo - qbp, químico farmacéutico biólogo - qfb, técnico laboratorista, o carrera afín). Herramientas tecnológicas: dominio en el manejo de equipo de cómputo, paquetería de oficina (excel) y herramientas de colaboración (google workspace). Disponibilidad para viajes: disponibilidad para viajar cuando la operación lo requiera. Presencialidad: esta posición es presencial, por lo que es importante que el candidato considere la factibilidad de su traslado a las oficinas en el área de san jerónimo, monterrey. Experiencia y conocimientos deseables: idioma: dominio del idioma inglés a nivel intermedio-avanzado. Atención al cliente: experiencia previa brindando servicio al cliente, ya sea de forma presencial o vía telefónica. Sistemas de gestión: conocimiento de sistemas iso y normativa cofepris. Laboratorio clínico: experiencia (puede ser a través de prácticas profesionales, servicio social o trabajos previos) en: - análisis de laboratorio. - manejo adecuado y normativo de muestras biológicas humanas. - química analítica básica. Experiencia o conocimientos en laboratorios de biología molecular. Competencias y habilidades blandas facilidad de palabra: excelente comunicación oral y escrita para interactuar claramente con pacientes, médicos y equipo interno. Puntualidad y compromiso: alto sentido de la responsabilidad y cumplimiento de horarios. Organización: capacidad para manejar múltiples tareas operativas y datos con precisión. Empatía y calidez: al tratarse de servicios de salud neonatal, se requiere sensibilidad y vocación de servicio.