Acerca del puesto director de operacionesdirector operativo (coo) – hotel de lujoubicación: tulum, quintana roo (residencia indispensable)nivel de edad deseado: 40 a 45 añosnivel: dirección / alta gerenciatipo de hotel: hotel boutique / resort de lujosi es persona extranjera debe de tener visa de trabajo.objetivo del puestodirigir, supervisar y optimizar la operación integral del hotel, garantizando una experiencia de lujo excepcional para los huéspedes, alineada con los más altos estándares internacionales de hospitalidad, rentabilidad y excelencia operativa.responsabilidades principalesliderar la operación diaria del hotel (alojamiento, alimentos y bebidas, spa, mantenimiento, experiencias, seguridad y servicios al huésped).asegurar una experiencia 360° de lujo, cuidando cada punto de contacto con el huésped.implementar y supervisar estándares de servicio de hoteles de lujo internacionalesgestionar y desarrollar equipos de alto nivel, fomentando una cultura de excelencia, disciplina y hospitalidad genuina.controlar presupuestos, costos operativos, kpis y rentabilidad del hotelc oordinar con la dirección general, los propietarios y las áreas corporativas, así como con la cadena de hoteles que opera la propiedad.supervisar auditorías operativas, de calidad, de seguridad e higiene.resolver situaciones críticas con huéspedes vip de manera elegante y efectiva.identificar oportunidades de mejora continua en procesos, servicio y eficiencia.representar la operación ante socios estratégicos y proveedores clave.perfil requeridoexperiencia mínima de 10 a 15 años en posiciones directivas dentro de hoteles de lujo, resorts o hospitality premium.experiencia comprobable como director operativo, director de hotel o gerente general en propiedades de alto nivel.conocimiento profundo de laoperación hotelera integral.estilo de liderazgo cercano, firme y orientado a resultados.enfoque absoluto en el servicio, detalle y satisfacción del huésped.capacidad para vivir y adaptarse a tulum y su entorno cultural y turístico.(de preferencia que viva en tulum, riviera maya, cancún o playa del carmen, en el estado de quintana roo, méxico.)alta inteligencia emocional y manejo de equipos multiculturales.inglés avanzado indispensable (otros idiomas son un plus).competencias claveliderazgo estratégico y operativoorientación a la excelencia y al lujotoma de decisiones bajo presiónpensamiento financiero y control de costoscomunicación clara y asertivaatención obsesiva al detallerequisitos adicionalesdisponibilidad para residir permanentemente en tulum.disponibilidad de horario y flexibilidad operativa.presentación ejecutiva y actitud de excelencia.salario y compensaciónsueldo base y esquema de compensación atractivo.#j-*-ljbffr