Esta posición lidera al equipo customer care specialists y gestiona un portafolio de clientes de las categorías meats, snacks y enzymes, actuando como punto clave de contacto con clientes estratégicos y como socio interno de los equipos comerciales, financieros y de supply chain.actuar como customer‐facing role, asegurando una experiencia diferenciada y de alto nivel.gestionar de forma proactiva órdenes de compra, forecast y validación de inventarios.coordinar procesos order to invoice en sap .negociar y colaborar estrechamente con comercial, finanzas y supply chain .monitorear performance del servicio, kpis y oportunidades de mejora continua.asegurar comunicación clara, oportuna y profesional con clientes y stakeholders internos.utilizar excel y power bi para análisis, reportes y seguimiento operacional.
3 años de experiencia como customer care coordinator / team lead (posición actual).~ experiencia liderando equipos de customer service / customer care.~ experiencia sólida en gestión de clientes y roles de cara al cliente.~ conocimiento en ordenes de compra, forecast e inventarios .~ manejo de erp sap .~ dominio de excel y power bi .~ inglés avanzado c1~ perfil analítico, orientado a resultados y con fuerte enfoque en servicio al cliente.