En catalonia hotels & resorts méxico, buscamos un líder apasionado por la excelencia y la hospitalidad para integrarse como jefe de servicio a huéspedes. Tu misión será diseñar y supervisar experiencias sensoriales memorables, garantizando que cada huésped viva la esencia de nuestra marca a través de un servicio personalizado e innovador.
¿qué harás con nosotros?
gestión de experiencias: velar por el cumplimiento de los estándares de marca, creando momentos personalizados y sorpresas memorables para nuestros huéspedes.
coordinación vip: supervisar la atención, amenidades y seguimiento de huéspedes vip, socios catalonia rewards y cuentas etc.
relaciones públicas: atender y dar solución proactiva a quejas, gestionar comentarios de tour operadores y coordinar visitas de inspección con el área de ventas.
sinergia operativa: trabajar de la mano con ama de llaves, alimentos y bebidas, bodas y seguridad para asegurar una operación impecable.
imagen de marca: revisar y autorizar la calidad de los materiales impresos y la comunicación visual del hotel.
perfil deseado:
* formación: licenciatura en administración de empresas turísticas, hotelería o carrera afín.
* mínimo 3 años desempeñando la posición de jefe de servicio al huéspedes o gerente de relaciones públicas en hotelería de lujo.
* idiomas: inglés avanzado (indispensable). Se valorará un tercer idioma.
* habilidades clave: liderazgo inspirador, planificación estratégica, alta creatividad, manejo de crisis y enfoque en la innovación constante.
ofrecemos:
* salario competitivo
* fondo de ahorro
* vales de despensa
* comedor y transporte
* uniformes
“el mejor trato de mÉxico”