Si cumples con el perfil al 100%, te encantó la empresa y eres una persona apasionada, creativa y con ganas de romperla, favor enviar tu cv a recursoshumanos@shopeando.mx con tu nombre y el título de la vacante como asunto.
* * solo revisaremos candidatos que envíen su cv por correo * *
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descripción de la vacante
título del puesto: key account manager sr - programa, plataforma y suministro de incentivos para empresas.
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rewardix - programa, plataforma y suministro de incentivos para empresas.
mediante el uso de tecnología, suministro de recompensas y diseño de programas personalizados logramos fidelizar a clientes, recompensar a empleados e incentivar a distribuidores.
¡estamos en constante crecimiento y podemos darte la oportunidad para desarrollar tus habilidades y llevar tu carrera más allá de lo que creías!
descripción del puesto:
las principales actividades a realizar del candidato/a son:
* gestionar órdenes de compra y solicitudes de productos/servicios en coordinación con las áreas de compras y finanzas.
* actualizar información en erp y plataformas internas, garantizando integridad y trazabilidad de datos.
* coordinar procesos de facturación, conciliación y seguimiento de cobranza con las cuentas asignadas.
* gestionar el suministro, logística y seguimiento de productos físicos, monederos electrónicos, experiencias, membresías y demás recompensas contratadas.
* administrar y configurar las plataformas rewardix (usuarios, reglas, catálogo, canjes, comportamientos, personalizaciones, etc.).
* brindar servicio al cliente atendiendo incidencias postventa y dar seguimiento operativo hasta su resolución satisfactoria.
* generación de reportes, entregables y materiales comerciales, alineados a cada cuenta.
* desarrollar e implementar planes de cuenta estratégicos y personalizados alineados a los objetivos del cliente.
* monitorear la salud de cada cuenta.
* identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
* ejecutar campañas de activación, reactivación o expansión en conjunto con marketing y operaciones.
* analizar comportamiento de consumo y patrones de uso.
* presentar propuestas de valor adaptadas a los objetivos clave del cliente, como programas de recompensa a empleados, fidelización de usuarios o motivación comercial.
* recolectar y canalizar feedback estratégico del cliente hacia las áreas correspondientes para la mejora continua del producto y servicio.
* participar activamente en sesiones de planeación comercial, compartiendo insights, mejores prácticas y estrategias de cuenta.
* realizar análisis periódicos de la rentabilidad individual de cada cuenta.
* negociar y renegociar términos contractuales con base en la evolución de las necesidades del cliente.
* diseñar y coordinar procesos de capacitación continua para los usuarios clave de la cuenta, incluyendo sesiones de onboarding y entrenamientos.
* participar activamente en la validación, prueba e implementación de nuevos productos.
conocimientos
crm, excel, gsuite, b2b, atención a clientes, prospección, negociación, manejo de objeciones.
aptitudes:
inteligencia emocional, tolerancia a la frustración, resolución de conflictos, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, orientación al cliente.
requisitos:
género: indistinto
experiencia obligatoria: 5-8 años en roles similares, gestionando cuentas corporativas en entornos b2b vendiendo exclusivamente servicios (no productos).
formación: licenciatura en administración, marketing, gestión empresarial o afín (indispensable título y cédula profesional).
idiomas: inglés nivel intermedio-avanzado indispensable.
zona de trabajo: cuernavaca.
¿qué ofrecemos?
* sueldo bruto: $17,000 a $20,000 mensual, dependiendo experiencia.
* horario: lunes a jueves 8:00 am a 6:30 pm y viernes de 8:00 am a 3:00 pm
* periodo de prueba: 4 meses bajo esquema ingresos asimilados a salario / contrato de prestación de servicios profesionales, posteriormente al periodo de prueba se contrata directo en nómina de la empresa.
* días adicionales de descanso: jueves y viernes santo, día de cumpleaños y última semana de diciembre off.
* viernes corto.
* prestaciones de ley y superiores como caja de ahorro, seguro de vida, descuentos en establecimientos, telemedicina, préstamos, después del periodo de prueba.
* después del año, posibilidad de obtener apoyo de gasolina, vacaciones adicionales, días adicionales de aguinaldo y aumentos salariales de acuerdo a cumplimiento de objetivos
¡la mejor cultura laboral y gran potencial de crecimiento según tus resultados!
si cumples con el perfil, te encantó la empresa y eres una persona apasionada, creativa y con ganas de romperla, favor enviar tu cv a recursoshumanos@shopeando.mx con tu nombre y el título de la vacante como asunto.
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