Objetivo del puesto:
gestionar de manera eficiente las interacciones con los usuarios, asegurando el cumplimiento de los protocolos de servicio, la correcta captura de información en sistemas (crm/ticketing) y el alcance de las metas operativas establecidas por la dirección.
actividades:
* atención y resolución de requerimientos vía telefónica o digital.
* registro detallado y tipificación de cada caso en las plataformas institucionales.
* seguimiento puntual a solicitudes escaladas para garantizar el cierre del ciclo de atención.
* colaboración en actividades administrativas.
* priorizar la bandeja de tickets pendientes según su impacto y urgencia.
requisitos:
* disponibilidad para rolar turnos (trabaja fines de semana)
* bachillerato concluido (carreta tecnica o licenciatura trunca)
ofrecemos:
* 2 dias de descanso
* pago semanal
* prestaciones de ley y superiores
* vales de despensa
* fondo de ahorro
* seguro de gastos medicos menores
* seguro de vida
* 5 días libres rac
* programa compras internas
* plan de carrera
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