Descripción del puesto
nuestra empresa busca un especialista en mejora continua con experiencia en liderazgo y gestión de procesos. El candidato ideal cuenta con habilidades en reingeniería de procesos, documentación y mapeo de procesos / diagramas de flujo. También debe tener conocimientos básicos de gestión de proyectos.
responsabilidades:
1. liderar la creación, estandarización y mejoras de procesos efectivos.
2. difundir y capacitar a los usuarios sobre los cambios o creación de procesos.
3. capacitar a los usuarios internos sobre procesos, indicadores de proceso y esquemas de mejora.
4. desarrollar y gestionar el sistema de información documental de proceso.
5. diseñar y gestionar indicadores clave de desempeño (kpis).
6. análizar las métricas de mejoras de procesos y satisfacción del cliente.
7. planear y aplicar auditorías de cumplimiento a procesos.
8. reportar y gestionar las observaciones y no conformidades reportadas por auditorías internas y externas.
9. mantenerse actualizado en tendencias y mejores prácticas de mejora continua.
10. generar una cultura de calidad y mejora continua en todas las actividades de la empresa.