Como generales...
información del hotel
- hotel de 4 estrellas en la zona hotelera de cancún.
- ofrece villas y suites con una, dos o tres recámaras, algunas con cocina equipada, ideal para familias, grupos y estancias prolongadas.
- cuenta con playa, piscina, jardines, spa y restaurantes.
- alta expectativa de servicio y reputación en plataformas de huéspedes.
puesto:
director general / gerente general
formación académica (no mandatorio)
- licenciatura en administración hotelera, turismo, administración de empresas o carrera afín.
- maestría o posgrado en gestión hotelera, administración estratégica o similar (deseable).
experiencia
- comprobable como director general, gerente general o puesto directivo en hoteles 4 estrellas o superior.
- en hoteles con villas/suites y servicios de cocina equipada.
- en operaciones de spa, alimentos & bebidas, y equipos grandes.
- en destinos de playa con competencia alta, preferentemente cancún o caribe.
habilidades funcionales
- gestión financiera y presupuestal: control de costos, ingresos y rentabilidad.
- marketing y ventas, canales digitales, ota's, revenue management.
- operaciones completas: housekeeping, mantenimiento, a&b, recepción, spa.
- gestión de calidad y satisfacción del cliente.
- liderazgo y desarrollo de equipos (head count de 142)
- normativas de salud, higiene, seguridad y turismo.
- idiomas: bilingüe
(mandatorio)
competencias personales
- orientación al servicio y atención al detalle.
- adaptabilidad e innovación en un mercado competitivo.
- comunicación efectiva con equipos, proveedores y autoridades.
- visión estratégica de mediano y largo plazo.
- ética profesional e integridad.
- toma de decisiones bajo presión.
conocimiento del mercado local
- comprensión del turismo de playa en quintana roo/cancún.
- conocimiento de regulaciones locales y ambientales.
- sensibilidad cultural con staff y huéspedes internacionales.
resultados esperados
- mejora continua en satisfacción del cliente.
- incremento de ocupación en temporadas bajas y optimización de tarifas.
- eficiencia operativa y control de costos.
- rentabilidad financiera sostenida.
- cumplimiento de estándares de seguridad, higiene y servicio.
años de experiencia
total, en la industria hotelera/turística:
+ 10
en puestos de alta dirección (gerente general / director de operaciones / resident manager):
5 a 8 años liderando un hotel completo o un complejo de tamaño similar.