¡únete al equipo misión!
hotel misión san gil está en búsqueda de un(a) calidad, apasionado(a) por la hospitalidad y el servicio.
si te motiva la mejora continua, la atención al detalle y garantizar experiências memorables, ¡te estamos buscando!
san juan del río
perfil de puesto - calidad
puesto: coordinador(a) de calidad
área: operaciones / servicio al huésped
reporta a: gerente general
ubicación: hotel misión san gil
objetivo del puesto:garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la cadena, fomentando la mejora continua en todas las áreas operativas para asegurar la satisfacción del huésped y el cumplimiento de distintivos y certificaciones.
funciones principales:
- supervisar y evaluar la correcta aplicación de los estándares de servicio y procedimientos operativos.
- coordinar auditorías internas de calidad, seguridad e higiene.
- monitorear los indicadores de satisfacción del huésped y generar planes de acción.
- dar seguimiento a los programas de capacitación y distintivos (h, m, punto limpio, etc.).
- realizar reportes mensuales de calidad y sugerir mejoras operativas.
- fomentar la cultura de servicio y atención al detalle en todos los departamentos.
*requisitos*:
- licenciatura en turismo, administración hotelera o afín.
- experiência mínima de 1 año en áreas de calidad o supervisión hotelera.
- conocimientos en normatividad turística y distintivos de calidad.
- manejo de indicadores y reportes.
- excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
competencias clave:
- orientación al servicio
- atención al detalle
- comunicación efectiva
- pensamiento analítico
- proactividad y seguimiento
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $5,* - $9,* al mes
beneficios:
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial