Through our dedicated associates, conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of fortune 100 companies and over 500 governments, creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who rely on them. Join us to thrive personally, make a difference, and be part of a culture that values individuality every day.
descripción del puesto:
* requiere amplia experiencia técnica y conocimiento del sector y de la empresa.
* responsable de gestión funcional, operativa y/o de programas.
* logra objetivos a través del trabajo en equipo.
* gestiona evaluaciones de desempeño y revisiones salariales.
* capacita a 3 o más empleados.
* gestiona contrataciones y despidos.
perfil general:
* supervisa tareas diarias de equipos complejos en negocios, soporte técnico o producción.
* establece prioridades para garantizar la finalización oportuna de proyectos.
* coordina actividades laborales con otros supervisores.
* toma decisiones basadas en políticas, procedimientos y planes de negocio.
* recibe orientación del gerente y puede no realizar directamente el trabajo supervisado.
conocimientos funcionales:
* comprende y aplica conceptos en su área de especialización.
* posee conocimientos básicos en otras disciplinas.
* experiencia en el ámbito empresarial.
* busca mejorar la eficiencia en equipos relacionados.
impacto:
* influye en la calidad y eficacia del equipo y su contribución.
* establece prioridades y asesora a empleados para cumplir con los plazos.
* resuelve problemas técnicos y operativos diarios.
habilidades interpersonales:
* utiliza tacto para intercambiar información y gestionar asuntos delicados.
* gestiona equipos y proporciona orientación en resolución de problemas.
* gestiona acuerdos de nivel de servicio (sla) con clientes.
* coordina planificación de recursos y se comunica con partes interesadas y clientes.
* impulsa la eficiencia de procesos y coordina capacitación y desarrollo del personal.
* gestiona personal, rendimiento, riesgos, seguridad, cumplimiento y continuidad del negocio.
* participa en transiciones de clientes, facturación, reuniones y conferencias telefónicas.
* garantiza cumplimiento de políticas y estándares empresariales.
* realiza tareas adicionales asignadas.
conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a todos los candidatos sin importar su raza, color, religión, género, discapacidad, estado militar, entre otros.
para solicitantes en ee. Uu.: personas con discapacidades que requieran adaptaciones razonables pueden solicitarlo enviando un formulario descargable, completándolo y enviándolo por correo a ftadaaa@conduent.com. También pueden consultar la política de adaptaciones adaaa de conduent.
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