Empresa Líder en Telecomunicaciones y Tecnologías de la información solicitaIngeniero/a de Redescon el siguiente perfil:+3 años de experiencia en:Brindar soporte y/o seguimiento de un incidente/requerimientoSeguimiento a escalacionesEntrega-recepción de servicios nuevos dentro de las redes de los clientesAtención de reportes en campoSeguimiento en la atención de casos críticos con fallas de tercer nivel de soporteDiagnosticar y solucionar los incidentes que se presentan en la red de los clientes mediante el monitoreo en las herramientas de gestión, análisis del incidente, detección de las causas que lo originan y la adecuada aplicación de las acciones en la solución.Correcto seguimiento del caso y la retroalimentación a los clientesEstablecer contacto con los clientes a través de los medios de comunicación existentes (Teléfono, Chat, Mail, SMS)Coordinar y ejecutar las acciones que permitan el restablecimiento de los servicios y el cierre del caso con la aprobación del clienteEscolaridad:Ingeniería o Licenciatura en sistemas (Titulado).
Certificaciones deseablesITIL FOUNDATIONCCNA R&SCCNP; R&SModalidad;: 100% Presencial, en CDMX.Ofrecemos:Contratación 100% Nómina.Prestaciones de ley.SGMM.Seguro de vida.Bono de productividad.Postúlate por este medio Gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo