Overviewhospital medica survacante: ejecutivo de atención al paciente internacional - área medicina internacional¿te apasiona brindar una atención excepcional y acompañar a las personas en momentos importantes de su vida?
serás responsable de acompañar a pacientes nacionales e internacionales durante todo su proceso de atención médica, asegurando una experiencia cálida, eficiente y personalizada en una de las instituciones de salud más reconocidas de méxico.perfil solicitadoescolaridadlicenciatura concluida o carta pasante en: relaciones internacionales, administración, turismo, psicología, enfermería, medicina, ciencias de la salud, carreras afinesexperienciamínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio al paciente, hospitalidad, relaciones públicas o sector salud.deseable experiencia en hospitales, aseguradoras, hoteles, turismo médico o servicios premium.experiencia brindando seguimiento personalizado a usuarios o clientes.inglés avanzado indispensable (conversacional y comprensión lectora).
principales responsabilidadesser el punto de contacto principal para pacientes internacionales y sus familiares durante todo su proceso de atención.brindar orientación y seguimiento a pacientes antes, durante y después de su tratamiento o procedimiento médico por llamada, whatsapp o video llamada.identificar las necesidades de cada paciente y sugerir paquetes de servicios complementarios acordes con su tratamiento, estancia y requerimientos específicos.gestionar solicitudes de información sobre especialidades médicas, tratamientos y servicios hospitalarios.elaborar reportes e indicadores relacionados con la operación del área.participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia del paciente internacional.competenciasvocación de servicio.empatía.comunicación efectiva.planeación y organización.proactividad.solución de problemas.adaptabilidad.trabajo en equipo.inteligencia emocional.horariolunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
sábados de 09:00 a 14:00 horas.
zona de trabajo: tlalpan y perifericoofrecemossueldo bruto mensual de $15,000.prestaciones de ley.subsidio de comedor.subsidio de estacionamiento.reparto de utilidades.capacitación continua.desarrollo profesional.
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