Facilitador temporal
en puerta cero parking, buscamos talento innovador con la finalidad de minimizar inconformidades en los usuarios de este aeropuerto, a través de la orientación correspondiente, brindando información oportuna y guiándolos a su paso por nuestras instalaciones, lo anterior encaminando nuestros esfuerzos a que la experiencia de los pasajeros, acompañantes, etc., no se deteriore a consecuencia de las obras en desarrollo.
lugar de trabajo: aeropuerto de puerto vallarta
requisitos indispensables:
* bachillerato o licenciatura.
* facilidad de palabra.
* disponibilidad de horario.
* excelente actitud de servicio al cliente.
conocimientos:
* servicio al cliente (deseable) el no contar con esta competencia no será motivo para no ser considerados para el puesto.
habilidades:
* trabajo en equipo.
* vocación de servicio
funciones del puesto:
* atención a las necesidades de los usuarios de forma directa o indirecta.
* poner en práctica las medidas necesarias para minimizar las inconformidades de los usuarios, con base a las estrategias del aeropuerto.
* canalizar a los usuarios dependiendo la necesidad que se les presente.
* compartir información de las obras en desarrollo buscando tener un impacto positivo.
* reportar necesidades de servicio a través de los canales de comunicación establecidos por el aeropuerto.
* orientación de usuarios a su paso por las instalaciones del aeropuerto.
* sensibilizar al usuario de los impactos que se presentan las obras.
* apoyos generales y de acuerdo con las necesidades que se presenten en las áreas operativas y de servicio del aeropuerto.
* atención y resolución a solicitudes información, quejas y sugerencias de los usuarios.
* atender con amabilidad y cortesía a las personas interna y externas.
* propuesta de mejoras con base a las necesidades de los usuarios.
* realizar recorridos de calidad específicos.