Director de operaciones
somos una empresa que busca un profesional experimentado para desempeñar el rol de director de operaciones.
esta posición es responsable de garantizar la eficiencia y calidad en todos los aspectos del hotel, asegurando que se cumplan los objetivos estratégicos establecidos por la gerencia.
algunas de las responsabilidades incluyen:
* supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, incluyendo áreas como housekeeping, front office, guest service, mantenimiento, seguridad y lavandería.
* promover un ambiente de trabajo positivo y motivador entre el equipo.
* implementar y mantener políticas y procedimientos para asegurar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
* colaborar en la elaboración y gestión del presupuesto del hotel, monitoreando los costos y asegurando que las operaciones se mantengan dentro de los límites establecidos.
* abordar y resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera efectiva, garantizando una experiencia positiva y memorable para los clientes.
* analizar y evaluar los procesos operativos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y rentabilidad.
* reportar directamente al gerente general ofreciendo actualizaciones sobre el desempeño del hotel, las operaciones y nuevas iniciativas.
* asegurar que el hotel cumpla con todas las regulaciones sanitarias, de seguridad y de trabajo pertinentes.
se requiere experiencia previa en un puesto de al menos 3 años en hoteles de lujo, con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, conocimiento de software de gestión hotelera y sistemas de reservas, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en el idioma local y inglés, compromiso con la satisfacción del cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
si eres un profesional apasionado y motivado, con experiencia en liderazgo y gestión de equipos, te invitamos a considerar esta oportunidad.