Descripción del puestoen este rol, eres responsable de gestionar un equipo eficaz y proporcionar un servicio de asistencia técnica de alta calidad. Asegúrate de que las tareas sean asignadas y los objetivos se establezcan claramente.fomenta la toma de decisiones informada a través de la supervisión de procesos y procedimientos.mantén el compromiso con los estándares de servicio y cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento.habilidades y competencias requeridaspara desempeñar esta función de manera efectiva, debes tener las siguientes habilidades: licenciado o ingeniero en ti, o carrera afín.certificaciones relevantes en gestión de servicios de ti (itil, scrum).experiencia práctica con sistemas de ticketing y herramientas de gestión de soporte.liderazgo demostrado, motivación y desarrollo de equipos.sólidas habilidades para resolver problemas y pensamiento analítico.beneficiosnuestro paquete de beneficios incluye: sueldo competitivo, esquema de bonos, prestaciones de ley y adicionales, oportunidades de desarrollo y capacitación continua, excelente ambiente laboral.