Descripción del puesto:coordinar la logística y seguimiento de los embarques marítimo, aéreo y/o terrestre de exportación y/o importación, generando comunicación efectiva y compromiso para lograr la satisfacción de los clientes internos y externos.responsabilidades:- transmitir al cliente de forma amable el servicio de a través de la aplicación correcta de los procesos establecidos.
- estar en constante actualización de disposiciones y regulaciones aduaneras que ayuden a un mejor desempeño de su trabajo.
- dar el seguimiento completo de todos los embarques hasta que se asegure la satisfacción total del cliente.
- cumplir con los reportes que le solicite el gerente y/o coordinadores de operaciones.
- tener disponibilidad de atender y asesorar al cliente siempre de forma cordial y respetuosa.
- mantener al cliente informado del status de sus embarques.
- la comunicación interna con sus compañeros de trabajo debe ser cordial, respetuosa y siempre estar dispuesto a cooperar.
- tener un amplio criterio para la toma de decisiones y estar abierto a la interrelación con otros departamentos de la empresa.
- trabajar de forma organizada y con la presión que implica de atender varias cuentas.
- identificar un problema a tiempo y darle solución.
- ser proactivo y saber lo que el cliente necesita para poder adelantarse a sus necesidades.requisitos:- inglés avanzado conversacional (b2 o superior) - indispensable- conocimientos avanzados de estrategias de logística.
- conocimiento de regulaciones aduanales en méxico y us.
}- conocimiento de incotermstipo de puesto: tiempo completoescolaridad:- licenciatura terminada (obligatorio)idioma:- inglés intermedio (obligatorio)