Soporte TécnicoHola Somos una empresa comprometida con ofrecer soluciones efectivas y un ambiente de trabajo amigable.
Estamos en búsqueda de un/a Soporte Técnico que forme parte de nuestro equipo y ayude a mantener la tecnología a punto.
Sigue leyendo si te interesa unirte a nosotrosObjetivo del Puesto:Tu misión será brindar atención técnica de primer nivel a nuestros usuarios finales, resolviendo incidencias comunes de hardware, software y conectividad.
Tu trabajo garantizará la continuidad operativa básica de nuestros equipos y sistemas para que todos puedan trabajar sin problemas.
Es una gran responsabilidadFunciones Principales:Como parte de nuestro equipo de soporte, tus responsabilidades incluirán:Atender solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto.
No hay nada que no podamos resolverInstalar software de oficina y corporativo autorizado.Configurar correos electrónicos y perfiles de usuario para que todos estén conectados.Cambiar y configurar impresoras locales o de red.
Que nunca falte el papelInstalar y actualizar drivers y controladores para mantener todo al día.Brindar soporte durante videollamadas y conferencias, asegurándote de que todo salga bien.Responder tickets cumpliendo SLA's, porque entendemos que el tiempo es oro.Escalar problemas complejos al segundo nivel cuando sea necesario.Realizar mantenimiento preventivo a equipos para que siempre estén funcionando como nuevos.Reemplazar consumibles, como tóner, cables y periféricos.Apoyar en eventos técnicos, como cursos y juntas virtuales.
Siempre listos para ayudarDocumentar los pasos de solución en nuestro sistema de soporte para facilitar el trabajo en equipo.Apoyar en instalaciones de enlaces Wifi.
Dile adiós a las zonas muertasRevisar conectividad y funcionamiento de dispositivos para asegurarte de que todo esté perfecto.Etiquetar y registrar nuevos equipos, para tener todo en orden.
¿Qué Buscamos?
2 años de experiencia en atención a cliente y soporte técnico.
Si has estado lidiando con computadoras y personas, queremos saber de ti.Habilidades de comunicación clara y fluida.
La forma en que te expresas es clave para ayudar a los demás.Capacidad de organización y seguimiento.
Debes ser alguien que pueda gestionar múltiples tareas sin perder el hilo.Puntualidad y responsabilidad son esenciales.
Ànimate a ser el héroe que todos necesitamos en el equipo.
¿Por Qué con nosotros?
Ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
Aquí valoramos el trabajo en equipo y las buenas vibras.Oportunidades para seguir aprendiendo y creciendo.
Tu desarrollo es importante para nosotros.Flexibilidad y un horario que se adapte a tu vida.
Sabemos que la vida no siempre es 9 a 5.Eventos y actividades para mantenernos unidos Desde almuerzos hasta eventos de team-building.Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y te encanta resolver problemas, esta es tu oportunidadValoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo.
Si sientes que cumples con el perfil y deseas ser parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de tiDale una oportunidad a tu futuro y súmate al viaje con nosotrosRequisitosEsquemas de trabajo, DOS TURNOS A ELEGIR:Turno MixtoSábado a Miércoles de las 12:00 a las 22:00 HorasDescansa: Jueves y ViernesTrabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (Sábados a Miércoles) | Pagados conforme a la Ley Federal del TrabajoTurno NocturnoDomingo a Jueves de las 22:00 a las 7:30 Horas y de jueves a viernes de las 22:00 a las 7:00 HorasDescansa: Viernes y SábadoTrabaja los días festivos si cae en su jornada de trabajo (Domingo a Jueves) | Pagados conforme a la Ley Federal del TrabajoBeneficios:Sueldo Neto mensual de $9,900.00 M.N.Bono anual de productividad de $ 4,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.Premio trimestral de $1,000.00 M.N. con base a resultados y política interna.Contratación directa con la empresa.Prestaciones de ley desde el primer día.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.Prestaciones superiores a las de ley, como vales de despensa, uniforme, fondo de ahorro, préstamos sobre nómina, permisos por luto familiar y día libre por cumpleaños.Capacitación constante, pagada y en horario de trabajo.
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