Responsabilidades
* instalar, configurar y mantener cctv, sistemas de alarma, cableado estructurado, telecomunicaciones y equipos de red.
* realizar gestión de inventario y preparaciones de sitio, verificando disponibilidad de energía, internet y cableado.
* proveer mantenimientos preventivos a pcs, impresoras, escáneres, multifuncionales y pantallas.
* instalar y configurar equipos de cable utp, conectores, herramientas básicas y diagnóstico de problemas en instalaciones de internet residencial o comercial.
* configurar y administrar software y hardware, migrar y respaldar información, y ejecutar formateo general de equipos.
* resolver tickets, dar seguimiento a incidencias y brindar soporte al usuario final en los tres niveles (hardware, software, red).
* documentar entrega formal de instalaciones mediante chec‑list, memoria técnica y notas de entrega.
* mantener comunicación efectiva con clientes para garantizar su satisfacción y resolver problemas durante visitas técnicas.
requisitos
* al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de sitio (hardware, redes, cctv, alarmas y telecomunicaciones).
* conocimientos en cableado estructurado, telefonía ip, plantas externas, ups, sistemas de alarmas y configuración de dvrs.
* certificación en productos de hikvision y manejo de equipos estándar.
* habilidad para conectar y terminar cableado utp, usar herramientas básicas y realizar conectores.
* disponibilidad para viajar y trabajar en fin de semana si lo requiere la operación.
* licencia de conducir válida y actitud proactiva, responsable y autodidacta.
* excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes.
* conocimientos avanzados de sistemas operativos (windows/linux), administración básica de routers y software de monitoreo.
beneficios
* salario neto negociable, rango aproximado de $8,000 a $15,000 mxn mensuales según la posición.
* premios nominales y posibilidad de comisiones por instalación.
* prestaciones legales (seguro social, egresos, aguinaldo, fondo de ahorro).
* beneficios adicionales como vehículo de trabajo, uniformes gratuitos y vales de despensa.
* horario fijo de lunes a sábado 9:00 am‑6:00 pm con opción a fines de semana según operación.
* trabajo presencial en oficinas operativas locales (nezahualcóyotl, puebla, cdmx).
* disponibilidad para modalidad remota cuando sea aplicable (modelo virtual first).
información adicional
ubicaciones de trabajo: nezahualcóyotl, puebla (zona metropolitana) y cdmx (insurgentes mixcoac). El rol requiere presencia continua en sitio y disponibilidad para días de trabajo rotativos.
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