*descripción de puesto*:
brindar apoyo en la captura y seguimiento de prospectos (leads) y retroalimentación sobre oportunidades comerciales dentro del ecosistema digital, incluyendo las redes sociales y el sitio web de cemex méxico. Coordinar con el equipo digital para monitorear las tendencias de búsqueda de los clientes potenciales interesados en servicios de construcción. Analizar y obtener insights sobre los temas de mayor interés para los usuarios digitales. Identificar historias y proyectos con potencial para ser destacados en redes sociales y otros medios de comunicación, y gestionar las aprobaciones necesarias, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas comerciales
*principales responsabilidades*:
1. Reporte de leads del ecosistema digital y su seguimiento con las áreas comerciales, con el asesor commercial correspondiente.
2. Coordinación con equipo digital para la creación de listenings comerciales y saber qué están buscando los usuarios ditigales en temas de construcción.
3. Detección de obras e historias positivas para su difusión en redes sociales y medios.
4. Envío de brief al equipo comercial y complemantarlo con toda la información necesaria para enviarla a equipos de medios y digital.
5. Coordinación con las áreas comerciales para tener la información completa de las obras y validar las publicaciones con los clientes.
6. Análisis y toma de decisions para generar ventas a través de los leads en ecosistema digital.
7. Mejorar la experiência y el servicio del cliente digital.
*retos del puesto*:
- captación de leads para convertirlos en posibles ventas
- usar los listenings para saber qué contenido vamos a posicionar con estas audiencias.
- atención y seguimiento oportuno con los clientes internos
- manejo de múltiples proyectos
- adaptarse a la evolución constante del panorama digital y aprovechar de manera efectiva las redes sociales y otras plataformas para llegar a la audiencia objetivo y fomentar una comunicación
*habilidades y conocimientos requeridos*:
- carreras: lic en mercadotecnia, lic. En comunicación o a fin
- experiência en ecommerce (redes sociales)
- experiência en marketing digital / community manager
- experiência en leads a través de redes sociales
- dominio avanzado de idioma inglés
- experiência requerida:
- 2-3 años de experiência
- conocimientos requeridos:
- ecommerce en redes sociales
- buena redacción y ortografía
- competencias críticas:
- trabajo en equipo
- creatividad
- orientación al servicio al cliente
- comunicación oral y escrita
*relaciones*:
- internas:
- constructores y equipo digital
- cid
- equipo digital
- externas:
- n/a
*diversidad e inclusión en cemex*:
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.