El director de spa es responsable de la administración y operación concerniente al departamento. Es sobre todo responsable de supervisar a los asociados del spa para así lograr la máxima satisfacción a los huéspedes.
funciones básicas el director de spa es el responsable de toda la operación que concierne al departamento, así como de supervisar que los colaboradores del spa se encarguen de superar las expectativas del huésped brindándole un servicio personalizado. Es el responsable de recolectar la información personal del huésped (gustos y preferencias) así asegurando el reconocimiento del huésped en su siguiente visita al spa; es también responsable de mantener los más altos niveles de satisfacción dentro del hotel; verificar que su área y herramientas de trabajo este en perfectas condiciones para laborar; tener un conocimiento completo de la función de los equipos terapias y tratamientos del spa.