En
global suite solutions
somos una empresa tecnológica internacional especializada en
governance, risk & compliance (grc). Nuestra plataforma
global suite®
ayuda a organizaciones de todo el mundo a gestionar sus riesgos, continuidad de negocio, cumplimiento normativo, auditorías y ciberseguridad desde un entorno unificado. Con más de
2.000 clientes internacionales
y presencia en europa y latinoamérica,
seguimos ampliando nuestro equipo en méxico, desde donde impulsamos nuestra expansión en toda la región latam.
buscamos un/a
comercial customer success
especializado/a en maximizar la retención y expansión de la cartera de clientes, asegurando que global suite se consolide como plataforma crítica de grc en cada cuenta. Que pueda gestionar proactivamente el ciclo postventa para garantizar renovaciones multianuales y evitar churn así como impulsar adopción real de módulos/catálogos/workflows y uso de la suite, convirtiendo adopción en crecimiento sostenible de arr.
¿qué te ofrecemos? Incorporación a un
equipo comercial en plena expansión. Formación continua
en producto, procesos de venta y marcos normativos grc. Horario flexible con inicio de jornada según necesidad a partir de las 06:00 a.m. Remuneración competitiva + variable
ligada al cumplimiento de objetivos (okrs/kpis). Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación. Vacaciones de libre disposición.
¿qué requisitos y habilidades buscamos? Experiencia mínima de 2 años como comercial customer success. Experiencia previa en gestión de cuentas y customer success en entornos saa s. Conocimiento de procesos de renovación y venta consultiva. Habilidad contrastada en la identificación de oportunidades de upsell y cross-sell. Dominio de herramientas crm así como de excel, power point. Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés. Orientación al cliente y a los resultados. Comunicación efectiva y habilidades de negociación. Capacidad analítica y de planificación. Trabajo colaborativo con equipos internos.
¿qué más valoramos? Conocimiento de sectores como grc, ciberseguridad y cumplimiento. Experiencia de uso de dashboards de bi para el seguimiento de kpis.
¿cuáles serán tus funciones? Gestionar la cartera asignada con cadencias claras (qbrs/mbrs), anticipando riesgos de abandono. Construir y ejecutar planes de cuenta por cliente (objetivos, mapa de stakeholders, riesgos, oportunidades, plan de adopción). Liderar el proceso de renovación end‑to‑end: diagnóstico, propuesta de valor, negociación, cierre y firma. Supervisar el uso de la herramienta y la madurez del cliente usando bi y métricas de producto. Coordinar formaciones de refuerzo o consultorías específicas para acelerar adopción. Identificar oportunidades de expansión (nuevas áreas, procesos, países o entidades legales). Detectar oportunidades de cross‑sell/upsell (auditoría, compliance, riesgos, continuidad, bi, add‑ons). Preparar propuestas comerciales con bid & quote y preventa, incluyendo licencias y servicios. Coordinar con soporte/producto prioridades del cliente y trasladar feedback estructurado. Mantener mapa político del cliente (sponsors, decisores, usuarios clave) y trazabilidad documental.
¡si todo lo leído anteriormente te muestra el lugar en donde quieres trabajar, envía tu candidatura!
imprescindible adjuntar cv
importante leer la información con respecto al tratamiento de tus datos: