*descripción del empleo*
*¡únete a nuestro equipo!
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"en openservice, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en tecnologías de la información.
¡y ahora estamos buscando talento para el puesto de service desk n1
ubicación*:santa catarina*
horario: lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.
/ sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
- ¡sin problema de traslado!
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*requisitos*:
- *escolaridad*: carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en sistemas, informática, o afín.
- *experiência*: 6 meses a 1 año como agente de mesa de servicio l1
*conocimientos técnicos*:
- sistemas operativos windows (básico a intermedio).
- paquetería office y herramientas colaborativas.
- conectividad de red y uso de vpn.
- herramientas de gestión de tickets.
*funciones principales*:
- atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
- registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service now, jira, zendesk, openser, etc.).
- instalación y configuración de software.
- fallas de red o conectividad.
- restablecimiento de contraseñas y accesos.
- impresoras, correo electrónico, periféricos.
- escalar casos complejos a níveles superiores (l2 o l3) siguiendo protocolos establecidos.
- elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.
*¡si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad!
* envíanos tu cv y postúlate a la brevedad.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,* al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial