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Service desk (santa catarina)

Ciudad Santa Catarina, N.L.
Open Service
Publicada el 29 octubre
Descripción

**Descripción del empleo**

**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**

En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk N1

Ubicación**:Santa Catarina**

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. / Sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
- ¡Sin problema de traslado!_

**Requisitos**:

- **Escolaridad**: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, o afín.
- **Experiência**: 6 meses a 1 año como Agente de Mesa de Servicio L1

**Conocimientos técnicos**:

- Sistemas operativos Windows (básico a intermedio).
- Paquetería Office y herramientas colaborativas.
- Conectividad de red y uso de VPN.
- Herramientas de gestión de tickets.

**Funciones principales**:

- Atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
- Registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer, etc.).
- Instalación y configuración de software.
- Fallas de red o conectividad.
- Restablecimiento de contraseñas y accesos.
- Impresoras, correo electrónico, periféricos.
- Escalar casos complejos a níveles superiores (L2 o L3) siguiendo protocolos establecidos.
- Elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.

**¡Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad!** Envíanos tu CV y postúlate a la brevedad.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Protegido de vida
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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