Practicante de calidad de proveedores/clientes
objetivo del puesto:
la posición tiene como objetivo apoyar y procesar de manera ágil los casos relacionados con calidad y quejas. El enfoque está en brindar un servicio al cliente competente, amable y oportuno, con acciones orientadas tanto al cliente como a la empresa.
Responsabilidades:
apoyar en el procesamiento ágil y oportuno de casos relacionados con calidad y quejas, contribuyendo a una resolución rápida que reduzca tiempos de espera.
Brindar un servicio cordial y profesional, buscando siempre un balance entre la satisfacción del cliente y los objetivos de la organización.
Colaborar en la evaluación del origen de posibles defectos para identificar si corresponden a la empresa, proveedores o factores externos.
Participar en la elaboración de reportes que ayuden a mejorar procesos internos y a incrementar la satisfacción de los clientes.
Requisitos:
educación: estudiante activo de quinto a octavo semestre de iia, lae o afín.
Idioma: inglés intermedio (lectura/redacción).
Dominio de microsoft office
conocimiento de métodos de análisis causa raíz.
Habilidades:
proactivo
comunicación efectiva
servicial
cordialidad
si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!
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