Ejecutivo de Atención a Clientes
Ubicación: Tijuana, B.C.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Empresa: Himgro
Descripción del puesto
Empresa en expansión busca un Ejecutivo de Atención a Clientes responsable de brindar soporte y seguimiento a nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio productivo, amable y profesional.
El puesto requiere destacado comunicación, organización y habilidades para resolver incidencias comerciales o logísticas con rapidez y empatía.
Responsabilidades
- Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes de manera oportuna y cordial.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas y facturación.
- Capturar y actualizar información de clientes en el sistema ERP.
- Canalizar y resolver quejas o incidencias con las áreas correspondientes.
- Apoyar en cotizaciones y elaboración de órdenes de venta.
- Monitorear niveles de satisfacción del cliente y proponer mejoras.
- Mantener comunicación constante con el equipo de ventas y logística.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente Lic. en Administración, Negocios o afín).
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o ventas internas.
- Manejo de ERP (Odoo, SAP, o similar).
- Dominio de Excel y correo electrónico.
- Excelente ortografía, comunicación verbal y escrita.
- Inglés básico/intermedio (deseable).
Competencias
- Empatía y actitud de servicio.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y comunicación efectiva.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo según experiencia.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente laboral estable y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiencia usando algún ERP (Odoo, SAP, Oracle, etc.)?
- Cuando un cliente está molesto, ¿cómo manejas la situación?
- ¿Cuál es tu nivel de Excel? Básico, Intermedio o avanzado?
Experiencia:
- atención a clientes o ventas internas: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial